Проект административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование"
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление земельного участка
в постоянное (бессрочное) пользование"
(утв. постановлением Администрации Зубцовского района
от г. N ____)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Получателями (заявителями) муниципальной услуги являются:
- государственные и муниципальные учреждения, казенные предприятия, центры исторического наследия президентов Российской Федерации, прекративших исполнение своих полномочий, органы государственной власти и органы местного самоуправления.
1.3. Муниципальная услуга включена под N __ в реестр муниципальных услуг Зубцовского района, утвержденный Постановлением Администрации Зубцовского района N 122 от 31.01.2012 г.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование".
2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация Зубцовского района (далее - Администрация), сведения о которой представлены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту. Функции Администрации по
- рассмотрению поступивших документов;
- подготовке проекта решения о предоставлении земельного участка на праве постоянного (бессрочного) пользования;
- подготовке запросов, писем, связанных с оказанием муниципальной услуги, ответа заявителю
осуществляет отдел комитета по управлению имуществом Администрации Зубцовского района (далее - Комитет), сведения о котором представлены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- постановление Администрации о предоставлении в постоянное (бессрочное) пользование земельного участка;
-отказ в предоставлении земельного участка.
2.4. Срок предоставления услуги составляет один месяц со дня регистрации заявления заявителя (без учета времени, необходимого:
- для проведения специальных исследований (экспертиз),
- для получения документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия,
- на совершение действий заявителя, в том числе действий по устранению замечаний Комитета, связанных с противоречиями, неточностями в представленных заявителем документах, и действий заявителя, связанных с выполнением в отношении земельного участка кадастровых работ и постановки его на государственный кадастровый учет).
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ;
- Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 26 мая 1996 г. N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 03.11.2006 N 174-ФЗ "Об автономных учреждениях";
- Федеральным законом от 22 августа 1996 г. N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании";
- Приказом Министерства экономического развития от 13.09.2011 N 475 "Об утверждении перечня документов, необходимых для приобретения прав на земельный участок";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом Зубцовского района.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых с заявлением.
2.6.1. Документы и информация, которые заявитель должен представить самостоятельно:
1. Копия документа, удостоверяющего личность представителя юридического лица.
2. Копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей).
3. При наличии зданий, строений, сооружений на приобретаемом земельном участке и отсутствии в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП) сведений о зарегистрированных правах на указанные здания, строения, сооружения - копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на такое здание, строение, сооружение, если право на такое здание, строение, сооружение в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП.
4. При отсутствии в ЕГРП сведений о зарегистрированных правах на приобретаемый земельный участок - копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на приобретаемый земельный участок, если право на данный земельный участок в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП.
5. Копия документа, подтверждающего обстоятельства, дающие право приобретения земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование, установленных земельным законодательством, если данное обстоятельство не следует из документов, указанных в настоящем перечне (пп. 2.6.1., 2.6.2.).
6. Сообщение заявителя (заявителей), содержащее перечень всех зданий, строений, сооружений, расположенных на земельном участке, в отношении которого подано заявление о приобретении прав, с указанием (при их наличии у заявителя) их кадастровых (инвентарных) номеров и адресных ориентиров.
2.6.2. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
1) Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или выписка из государственного реестра о юридическом лице, являющимся заявителем, ходатайствующим о приобретении прав на земельный участок.
2) При наличии зданий, строений, сооружений на приобретаемом земельном участке - выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП) о правах на здание, строение, сооружение, находящееся на приобретаемом земельном участке, или:
2.1) уведомление об отсутствии в ЕГРП запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанные здания, строения, сооружения;
3) Выписка из ЕГРП о правах на приобретаемый земельный участок или:
3.1) уведомление об отсутствии в ЕГРП запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанный земельный участок;
4. Кадастровый паспорт земельного участка, либо кадастровая выписка о земельном участке в случае, если заявление о приобретении прав на данный земельный участок подано с целью переоформления прав на него.
2.6.3. Требования к документам, предъявляемым заявителями.
а) Заявление о приобретении в постоянное (бессрочное) пользование земельного участка по установленным формам. Заявления могут быть заполнены от руки или машинописным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
В случае приобретения прав на земельные участки, на которых расположены здания, строения, сооружения, форма заявления устанавливается Административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Приобретение прав на земельные участки, на которых расположены здания, строения, сооружения".
В случае приобретения прав на земельные участки для строительства форма заявления устанавливается Административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объектов".
б) Заявление оформляется лицом, имеющим соответствующие полномочия.
Заявление формируется в единственном экземпляре - подлиннике и подписываются заявителями.
в) Документы и/или их копии, необходимые для получения услуги, предоставляются в количестве экземпляров, указанных в форме Заявления.
г) Не принимаются к производству документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом. Если официальный документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть оговорены лицом, подписавшим официальный документ. Указанные приписки и (или) поправки должны быть выполнены так, чтобы вся первоначально внесенная, а затем исправленная информация была доступна для прочтения. Фамилии, имена и отчества граждан, представителей юридических лиц должны быть написаны полностью - с указанием места их жительства, а наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием адресов.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы не могут быть приняты в следующих случаях:
- заявление не соответствует установленной форме (в случае если форма заявления предусмотрена регламентом);
- предоставленные документы и/или их копии, необходимые для получения услуги, не соответствуют перечню и количеству экземпляров, указанных в форме Заявления;
- фамилии, имена и отчества граждан, представителей юридических лиц написаны не полностью - без указания места их жительства, наименования юридических лиц имеют сокращения, не указаны адреса;
- установлено, что документы имеют подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, исполненные карандашом;
- предоставленные копии плохо читаемы.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае, если:
- не предоставлены документы (предоставлен неполный пакет документов), необходимые для получения муниципальной услуги, указанные в п. 2.6.1. настоящего административного регламента;
- документы предоставлены ненадлежащим лицом;
- не соблюдены требования, указанные в п. 2.6.3 настоящего административного регламента;
- заявителем не устранены причины, препятствующие предоставлению муниципальной услуги в установленный срок;
- выявлены неустранимые причины, не позволяющие предоставить земельный участок на испрашиваемом праве.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к срокам ожидания при получении муниципальной услуги и приема.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов и для получения консультации не должно превышать 45 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 30 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.
Максимальное время приема у должностного лица не должно превышать 15 минут при приеме документов, 30 минут - при консультации
Максимальное время при консультации по телефону не должно превышать 10 минут.
2.11. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.
2.12.2. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об органе, предоставляющем муниципальную услугу (наименование).
2.12.3. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера, названия кабинета, режима работы.
2.12.4. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом.
2.12.5. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с фамилией, именем, отчеством специалиста, осуществляющего прием заявителей, либо специалист, осуществляющий прием, обеспечивается бейджем, содержащим аналогичную информацию.
2.12.6. Места ожидания заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений.
2.12.7. В местах ожидания должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей.
2.12.8. В местах ожидания, заполнения запросов и непосредственного предоставления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
2.12.9. Места, предназначенные для заполнения запросов, оборудуются информационными стендами, стульями и столами.
2.12.10. На информационных стендах должны быть размещены образцы заявлений. Если заявление по установленной форме не содержит перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги - перечень таких документов, а также - информация о лицах, оказывающих муниципальную услугу.
2.13. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте Администрации Зубцовского района.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Способы получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Информирование при личном обращении
Консультации по вопросам получения муниципальной услуги предоставляются специалистами Комитета, оказывающими муниципальную услугу.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
а) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;
б) возможный источник получения документов, необходимых для получения муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
в) время приема заявителей;
г) сроки оказания муниципальной услуги;
д) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Во время консультации выдается бланк Заявления.
2.14.2. Телефонная консультация
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Время разговора не должно превышать 10 минут;
В случае отсутствия возможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Контактный телефон 8 (48262) 2-13-11.
2.14.3. Размещение информации в местах предоставления услуги на информационных стендах.
2.14.4. Размещение информации в сети Интернет на официальном сайте Администрации Зубцовского района: www.aminzubcov.ru.
На официальном сайте размещается следующая информация:
а) полный текст административного регламента муниципальной услуги с приложениями;
б) бланк заявления (приложение к административному регламенту);
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги (п. 2.6. административного регламента).
2.15. Требования соблюдения конфиденциальности.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя муниципальной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги.
Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги указана в Блок-схеме последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги в приложении N 2 к административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления с прилагаемым пакетом документов согласно пункту 2.6. настоящего административного регламента;
- рассмотрение заявления и прилагаемых документов;
- подготовка правового акта о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве;
- принятие решения о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве;
3.3. Прием и регистрация заявления.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление в Администрацию заявления лично заявителем (представителем заявителя) либо направление заявления посредством почтовой связи.
А) Если заявление предоставлено лично заявителем (представителем заявителя),
специалист, ответственный за прием документов:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность (статус) заявителя, либо полномочия представителя;
2) проверяет полноту прилагаемых к заявлению документов;
3) при необходимости дает разъяснения о предоставлении заявителем недостающих документов, выполнении иных рекомендаций;
4) передает принятые документы лицу, ответственному за регистрацию заявлений, для внесения в установленном порядке в журнал регистрации записи о приеме заявления.
Прием заявителей для личного предоставления документов на предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Понедельник с 9.00 до 13.00
Вторник с 9.00 до 13.00
Среда с 9.00 до 13.00
Четверг с 9.00 до 13.00
Пятница с 9.00 до 13.00
Б) Если заявление направлено посредством почтовой связи, оно поступает к лицу, ответственному за регистрацию заявлений, для внесения в установленном порядке в журнал регистрации записи о приеме заявления.
При направлении заявления по каналам почтовой связи необходимо оформить перечень пересылаемых документов. При отсутствии перечня пересылаемых документов Администрация не несет ответственности за комплектность пересылаемых документов.
3.3.2. Специалист, ответственный за регистрацию заявлений, в порядке делопроизводства производит их регистрацию в журнале, присваивает им регистрационный номер и дату, которые проставляет на экземпляре заявления, поступившем в работу, и на экземпляре заявления, остающемся у заявителя (в случае предоставления заявления лично заявителем (представителем заявителя)), и направляет документы, представленные заявителем, Главе Администрации Зубцовского района (далее - Глава) для визировки.
Максимальный срок исполнения - 1 (один) рабочий день.
Глава визирует заявление и возвращает его специалисту, ответственному за регистрацию заявлений, который передает заявление и поступившие с ним документы в Комитет.
3.3.3. Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.
3.4. Рассмотрение заявления и прилагаемых документов.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления и прилагаемых документов является предоставление в Комитет завизированного заявления с прилагаемыми документами.
3.4.2. Специалист Комитета, ответственный за рассмотрение заявления и прилагаемых документов (далее - специалист Комитета), осуществляет рассмотрение заявления и проверку соответствия представленных документов.
Максимальный срок исполнения - 3 рабочих дня.
3.4.3. По результатам рассмотрения заявления и прилагаемых документов специалистом Комитета может быть принято одно из следующих решений:
- предоставить муниципальную услугу;
- приостановить предоставление муниципальной услуги с целью устранения причин, препятствующих предоставлению муниципальной услуги, в том числе для получения документов в рамках межведомственного взаимодействия;
- отказать в предоставлении муниципальной услуги.
В случае, если предоставление муниципальной услуги было приостановлено в связи с отсутствием какого-либо необходимого документа, после его предоставления (получения) проводится дополнительное рассмотрение документов.
Максимальный срок дополнительного рассмотрения 3 рабочих дня, следующих за днем получения Комитетом последнего необходимого документа, или сведений, подтверждающих устранение причин, препятствующих предоставлению муниципальной услуги. Дата получения соответствующих сведений, необходимого документа фиксируется в Журнале регистрации входящей корреспонденции Комитета или в Журнале регистрации документов, предоставленных в рамках межведомственного взаимодействия.
Если, в связи с несвоевременным предоставлением необходимых документов, получаемых в рамках межведомственного взаимодействия, срок принятия решения после дополнительного рассмотрения заявления и предоставленных документов превышает установленный законом срок для рассмотрения обращений граждан, специалист Комитета готовит письмо об изменении сроков предоставления муниципальной услуги.
3.4.4. В случае принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги специалист Комитета в двухдневный срок готовит письмо заявителю о причинах приостановления рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, в котором указывает перечень замечаний к предоставленным документам, устанавливает срок их устранения.
В случае неустранения заявителем причин, препятствующих предоставлению муниципальной услуги в установленный срок, специалист Комитета принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Комитета в трехдневный срок простым письмом возвращает документы заявителю с разъяснением причин отказа. Срок подготовки отказа с учётом срока, необходимого для прохождения почтовой корреспонденции, не входит в срок исполнения настоящей административной процедуры.
3.4.6. Способом фиксации принятых решений является регистрация письма, направляемого заявителю в Журнале регистрации исходящей корреспонденции.
3.4.7. В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется подготовка правового акта о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве.
3.5. Подготовка правового акта о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке правового акта о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве является отсутствие решений об отказе в предоставлении муниципальной услуги или о приостановлении предоставления муниципальной услуги.
3.5.2. В случае, если заявителем испрашивается право на земельный участок, государственная собственность на который не разграничена, подготовленный проект правового акта о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве направляется на правовую экспертизу в Правительство Тверской области (Министерство имущественных и земельных отношений Тверской области).
3.5.3. Заявителю направляется письменное сообщение о направлении предоставленных документов и проекта правового акта Администрации на правовую экспертизу в Правительство Тверской области (Министерство имущественных и земельных отношений Тверской области).
3.5.4. Способом фиксации принятых решений является регистрация письма, направляемого заявителю в Журнале регистрации исходящей корреспонденции.
3.6. Принятие решения о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве.
3.6.1. После получения Комитетом положительного заключения правовой экспертизы проект правового акта Администрации о предоставлении на испрашиваемом праве земельного участка представляется на подпись Главе.
3.6.2. Правовой акт, подписанный Главой, регистрируется в течение трех дней. Копия зарегистрированного правового акта поступает в Комитет.
3.6.3. Специалист Комитета в двухнедельный срок со дня принятия решения о предоставлении в постоянное (бессрочное) пользование земельного участка направляет его копию заявителю. Приложением к распоряжению является кадастровый паспорт земельного участка.
3.6.5. После получения Комитетом отрицательного заключения правовой экспертизы, специалистом Комитета принимается одно из следующих решений:
- приостановить предоставление муниципальной услуги с целью устранения причин, препятствующих предоставлению муниципальной услуги;
- отказать в предоставлении муниципальной услуги.
Если заключение содержит замечания, устранение которых возможно без участия заявителя, правовой акт о предоставлении земельного участка на испрашиваемом праве принимается после устранения данных замечаний.
3.6.6. Если заключение содержит замечания, устранение которых невозможно без участия заявителя, специалистом Комитета принимается решение о приостановлении предоставления муниципальной услуги. В двухдневный срок специалист Комитета готовит письмо заявителю о необходимости устранения выявленных замечаний. После устранения заявителем вышеназванных замечаний проект правового акта Администрации о предоставлении муниципальной услуги в течение 3-х рабочих дней со дня устранения замечаний представляется на подпись Главе.
3.6.7. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Комитета и в пятидневный срок простым письмом возвращает предоставленные заявителем подлинники документов с разъяснением причин отказа. Срок подготовки отказа с учётом срока, необходимого для прохождения почтовой корреспонденции, не входит в срок исполнения настоящей административной процедуры.
3.6.8. Результат административной процедуры:
- принятие постановления Администрации о предоставлении в постоянное (бессрочное) пользование земельного участка и направлении его копии заявителю;
-отказ в предоставлении земельного участка.
3.6.9. Способ фиксации результата административной процедуры - регистрация в Журнале исходящей корреспонденции сопроводительного письма.
4. Контроль за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляет руководитель Комитета.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Комитета положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3. Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, ответственности и исполнительской дисциплины специалиста.
4.4. Основными задачами системы контроля являются:
- обеспечение своевременного и качественного исполнения муниципальной услуги;
- своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;
- выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги;
- предупреждение непредставления или ненадлежащего представления муниципальной услуги, а так же принятие мер по данным фактам;
- систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины, поощрения качественной работы специалистом Комитета.
4.5. Система контроля предоставления муниципальной услуги включает в себя:
- организацию контроля сроков исполнения настоящего административного регламента;
- проверку хода и качества исполнения;
- учет и анализ результатов исполнительской дисциплины.
4.6. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в административном регламенте.
4.7. Общее руководство за системой контроля осуществляет Глава Администрации Зубцовского района.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
5.1. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностным лицом, специалистом в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.
5.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение в Администрацию Зубцовского района, расположенную по адресу: 172332, Тверская область, г.Зубцов, пер.Образцова, д.1а, по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., или обратиться непосредственно к Главе Администрации Зубцовского района.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента (далее по тексту - жалоба).
5.4. Письменная жалоба составляется в произвольной форме, в которой указываются: фамилия, имя, отчество заявителя - заинтересованного лица либо полное наименование юридического лица (в случае обращения организации); контактный телефон, почтовый адрес, предмет жалобы, личная подпись заинтересованного лица и дата.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не должна содержать нецензурных выражений.
5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях должностное лицо, которому направлена жалоба, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя о продлении срока его рассмотрения. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Зубцовского района принимает решение об удовлетворении требований, либо об отказе. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.6. Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях: в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста, а также членам их семей; текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации, и если указанные данные поддаются прочтению); жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.7. Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение мер ответственности к должностному лицу, специалисту, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги) и направление письменных ответов заинтересованным лицам.
