Режим работы офисов банка с 06.04.2020 по 10.04.2020 в Твери

В ВСП, обслуживающих физических лиц, обеспечен бесперебойный процесс обслуживания физических лиц, осуществляются все ключевые операции: прием и выдача наличных, открытие и закрытие счетов, открытие/закрытие и выдача банковских карт, выдача кредитов, проведение внутрибанковских и межбанковских платежей, прием/выдача наличных денежных средств через устройства самообслуживания. Обеспечено рассмотрение всех заявлений, поступающих в банк, на реструктуризацию кредитных обязательств.

В ВСП 182 на проспекте Победы, 14, обслуживающих юридических лиц, обеспечен бесперебойный процесс обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляются все ключевые операции: выдача кредитов, проведение внутрибанковских и межбанковских платежей, прием наличных денежных средств через устройства самообслуживания, выдача наличности.

Режим работы офисов банка с 06.04.2020 по 10.04.2020 на территории Тверской области

В течение недели - с 06.04.2020 по 10.04.2020 - обеспечена работа офисов банка в следующих населенных пунктах:

• г. Лихославль
• пгт. Рамешки
• г. Конаково
• п. Новозавидовский
• г. Кашин
• г. Калязин
• г. Бежецк
• пгт. Максатиха
• г. Ржев
• г. Старица
• г. Вышний Волочек
• г. Бологое
• г. Удомля
• г. Торжок
• г. Нелидово
• пгт. Селижарово
• г. Западная Двина
• г. Торопец
• г. Осташков
• г. Кимры
• п. Калашниково
• д. Шоша
• п. Орша
• пгт. Радченко
• д. Мокшино
• пгт. Редкино
• п. Изоплит
• пгт. Кесова Гора
• г. Красный Холм
• пгт. Молоково
• пгт. Сандово
• пгт. Сонково
• г. Весьегонск
• с. Лесное
• пгт. Спирово
• пгт. Фирово
• п. Березайка
• пгт. Куженкино
• ЗАТО Озерный
• п. Красномайский
• г. Кувшиново
• г. Белый
• п. Оленино
• пгт. Старая Торопа
• пгт. Жарковский
• г. Андреаполь
• пгт. Пено

Актуальный режим работы офисов можно уточнить в Сбербанк Онлайн и по бесплатным телефонам круглосуточной службы поддержки:

• 900 (для звонков с мобильных телефонов; доступно на территории России для абонентов МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2, Yota, «Мотив»);
• 8 (800) 555-55-50 (для звонков из Твери и других городов РФ)
• 8 (495) 500-55-50 (для звонков из Москвы).

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

В текущей экономической ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции Руководством банка, принят ряд важнейших мер, касающихся наших клиентов — юридических лиц.

По юридическим лицам, эти решения касаются в первую очередь компаний малого и среднего бизнеса (в редакции 209-ФЗ).

По клиентам ряда отраслей, которые в первую очередь пострадали от кризиса, из которых подотрасли: транспорт, гостиничная и торговая недвижимость, сфера услуг, производство строительных материалов, розничная и оптовая торговля товарами выборочного спроса, образование, спорт, деятельность учреждений культуры и искусства.

Для компаний малого и микробизнеса мы предлагаем : S Получение отсрочки погашения основного долга и/или процентов (не более 6 месяцев)

S Увеличение срока кредитования по действующему кредиту на 6 мес.

Данное предложение доступно для кредитующихся клиентов, которые испытывают трудности с обслуживанием долга в условиях этой сложной ситуации, компании, которые приостановили или сократили объемы деятельности более чем на 30%.

Подать заявку на реструктуризацию очень просто, через программное обеспечение Сбербанк БизнесОнЛайн. При этом банк очень внимательно изучает ситуацию у каждого клиента и если действительно клиент пострадал, мы готовы помочь ему.

Для клиентов крупного и среднего бизнеса из перечня проблемных отраслей:

S по кредитам со сроком погашения до 01.10.2020

реструктуризация основного долга, предусмотренного графиком погашения на период с текущей даты до

30.06.2020   на более поздний срок, но не позднее даты окончания срока действия кредита;

S по кредитам со сроком погашения после 01.10.2020 реструктуризация основного долга, предусмотренного графиком погашения на период с текущей даты до

30.06.2020   на более поздний срок, но не позднее 01.10.2020;

Клиенты, не вошедшие в перечень проблемных отраслей, но показавшие ухудшение финансового состояния в этот период, рассматриваются банком в индивидуальном порядке.

С апреля текущего года Банк начинает работу в рамках проекта Постановления Правительства «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году субъектам малого и среднего предпринимательства на выплату заработной платы работникам».

Предоставление кредитов на выплату заработной платы, предельная ставка - до 0.1% годовых.

Осуществление операций Корпоративных клиентов в текущих экономических условиях, инициативы банка

Бизнес на удалёнке,
www.sberbank. ru/promo/stavonline/

S Бесплатные предложения

S Скидки и полезные сервисы для перехода на работу онлайн
S Статьи и советы

Оперативные новости,

www.sberbank.ru/ru/s m business/hotnews S Самые актуальные новости о работе банка для юридических лиц и ИП S Ответы на популярные вопросы

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Пользуйтесь всеми возможностями удалённо без визита в банк

1. 1.Звонок на горячую линию по номеру 900 (для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ) или +7495-500-55-50 для звонков из любой точки мира, доступно 24/7.
2. 2.Сбербанк-онлайн или мобильное приложение, доступно 24/7 (при наличии карты Сбербанка).
3. 3.Сайт Сбербанка, веб-версия, доступно 24/7 (при отсутствии карты Сбербанка, ее можно заказать на сайте).
4. 4.Устройства самооблуживания Банка (терминалы и банкоматы), доступны 24/7.

Подробности на странице сайта банка (в одном месте собраны инструкции о том, как пользоваться сервисами банка в этот период карантина) https://www.sberbank.ru/ru/person/help/remotebank

• Скачайте и установите на свой телефон приложение Сбербанк Онлайн или получите доступ в веб-версию.
• Сбербанк Онлайн - введите номер вашей действующей дебетовой карты (должны быть подключены уведомления по карте) и следуйте подсказкам. Установка и использование приложения полностью бесплатны. Приложение имеет несколько уровней защиты.
• Веб-версия - для регистрации нужна карта Сбербанка и мобильный телефон.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ОН-ЛАЙН

• Оплатить услуги ЖКХ, мобильный телефон, кредиты, штрафы, пошлины, получить квитанцию с подтверждением платежа,
• Сделать любой перевод между своими счетами, клиенту Сбербанка, клиенту другого банка, за границу. Идти в банк, чтобы перевести деньги, имеет смысл только в одном случае: у вас на руках сумма в наличных или вы переводите сумму больше 1 млн рублей.
• Заказать дебетовую карту, если карта уже выпущена активировать её в приложении, и сразу начать пользоваться: платить в интернет-магазинах (все реквизиты карты доступны онлайн) и в обычных магазинах с помощью Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay, пластик забрать в ВСП позже,
• Перевыпустить карту, сменить ПИН-код,
• Заблокировать карту и заказать досрочный перевыпуск, если потеряли карту. Чтобы иметь доступ к деньгам, перед блокировкой переведите средства на другую активную карту. Если другой карты нет, откройте сберегательный счет в разделе «Вклады» или в один клик оформите бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении,
• Подать заявку на кредит, погасить кредит досрочно частично или полностью,
• Открыть вклад, пополнить вклад через банкомат.
• Узнать задолженность по кредитной карте и сроки льготного периода, дату и сумму ближайшего платежа, а также кредитный лимит.
• Приобрести страховой полис, выбрав нужный вид страхования — от защиты дома до ОСАГО.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В УС БАНКА

• Снять или внести наличные, провести самоинкассацию юридическим лицам,
• Оплатить услуги ЖКХ, мобильный телефон, кредиты, штрафы, пошлины, получить квитанцию с подтверждением платежа,
• Пополнить карту, счет, сделать любой перевод между своими счетами, клиенту Сбербанка, клиенту другого банка,
• Подать заявку на кредит,
• Открыть вклад, пополнить вклад,
• Подключить мобильный банк, получить идентификатор для Сбербанк-онлайн, сменить ПИН-код.

Для клиентов, пострадавших от коронавируса, заболевших или находящихся на вынужденном карантине или частично потерявших доход,

Сбербанк в индивидуальном порядке предоставляет отсрочку платежей по кредитным продуктам и/или отмену неустоек. Для этого необходимо:

• подать заявление на реструктуризацию, выбрав вариант с отсрочкой погашения (кредитные каникулы),
  • предоставить подтверждающий документ (больничный лист с указанием на заболевание COVID-19 или карантин, документ от работодателя о потере дохода, оригинал трудовой книжки).

Подача                    заявления                    доступна                    онлайн                    или                    в                    офисе                    Банка

(https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring).

Банк готов в индивидуальном порядке предоставить кредитные каникулы до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек.

Возможна реструктуризация по кредитным продуктам (за исключением кредитных карт), если существенно сократились доходы, потеряли работу или снизили зарплату, призвали в армию, ушли в декрет или отпуск по уходу за ребёнком, утратили трудоспособность и не можете зарабатывать из-за травмы или заболевания, пострадали из-за ситуации, вызванной пандемией коронавируса.

Варианты реструктуризации кредита

• Изменить валюту, кредит в валюте можно перевести в рубли — вы больше не зависите от колебаний курса
• Увеличить срок, общий срок кредита вырастет — это позволит сократить сумму ежемесячного платежа
  • Отсрочить погашение, отсрочка на погашение кредита и процентов позволит временно снизить сумму ежемесячного платежа
  • При подаче заявления на реструктуризацию банк имеет право ввести ограничения на использование кредитной карты клиентом — запрет на проведение расходных операций.

За дополнительной консультацией можно звонить по телефону 8 800 200-8-200.

Срок рассмотрения заявок на реструктуризацию составляет до 10 рабочих дней.

АКЦИЯ ПО ПОДДЕРЖКЕ КЛИЕНТОВ БАНКА НА ПЕРИОД КАРАНТИНА

Для тех, кто остался дома: скидки от партнёров Сбербанка (для Тверского региона актуально Окко, DocDoc, Беру, Delivery Club, СберМаркет)

Бесплатные предложения и скидки от Окко, DocDoc, Delivery Club, СберМаркет по единому промокоду для всех предложений: 03042020. Все предложения на сайте https://www.sberbank.ru/eco

Okko

• акция с 17.03.2020 по 30.04.2020, 30 дней доступа к Пакету Подписок «Оптимум» за 1 рубль для пользователей, не имеющих активной подписки «Оптимум» или «Премиум».
• для активации Промокода необходимо осуществить привязку банковской карты к учетной записи в Сервисе «Okko»
• активируется после введения Промокода и оплаты с банковской карты - 1 (один) рубль, следующие 30 дней — со скидкой для новых клиентов 50% -199 руб, далее 398 руб в месяц.
• в связи с политикой компании Apple активация Промокода на iOS невозможна. Промокод можно активировать на сайте okko.tv или на другом устройстве. При этом доступ к активированному по Промокоду Промо-пакету возможен на любом устройстве. По истечении Промо-периода за использование Пакета Подписок «Оптимум» будет списана абонентская плата на условиях Пользовательского соглашения Сервиса «Окко».
• к своей учётной записи в Okko можно подключить до пяти любых

устройств:    компьютер, смартфон, планшет, Smart TV или

PlayStation. Начать просмотр на одном устройстве и продолжить на другом.

DocDoc

• акция с 24.03.2020 по 30.04.2020,
  • бесплатно консультируйтесь с врачами по вопросам, связанным с коронавирусом

Delivery Club

• бесконтактная доставка
• скидка 30% на первый заказ по единому промокоду Маркетплейс «Беру!»
  • Опция доставки заказа до двери - курьер сможет оставить предоплаченный заказ у двери клиента
  • сервис удерживает низкие цены на социально значимые товары

«СберМаркет»

• сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из «Метро»,
• Опция доставки до двери - курьер сможет оставить предоплаченный заказ у двери клиента.
• И1ри заказе на сумму от 5000 рублей по единому

промокоду доставка бесплатна.

ДОСТУП К ВИРТУАЛЬНОЙ ШКОЛЕ СБЕРБАНКА

В новых условиях, связанных с переходом на удаленный формат работы, особенно актуальной стала возможность дистанционного обучения. Сбербанк предлагает технологические решения для обеспечения непрерывности процесса обучения не только в школьной, но и в профессиональной подготовке.

В открытой Виртуальной школе Сбербанка представлены:

• курсы и тренажеры по разным темам, затрагивающим развитие корпоративных, ролевых, цифровых и профессиональных компетенций
• серия материалов проекта SberKnowledge (информационно-аналитического издания Корпоративного университета Сбербанка) о новых трендах в менеджменте, коммуникации и комплексном развитии личности
• серия материалов от проекта EduTech (про лучшие практики в мире обучения) и Пульс EduTech (обзоры рынка образовательных технологий)
• видео и статьи современных российских ученых про значимые открытия в области когнитивистики, лингвистики, больших данных и т.д.
• результаты научных исследований, подготовленные в рамках совместного проекта Корпоративного университета и ПостНауки
• видеозаписи выступлений ведущих руководителей Сбербанка и приглашенных спикеров

Кроме того, Корпоративный университет Сбербанка совместно с издательством SmartReading открыл доступ для всех желающих к более чем 450 экземплярам краткого содержания популярных книг в аудио и текстовом формате. Книги будут доступны до 20 апреля 2020 года.

Все материалы открытой Виртуальной школы Сбербанка можно найти по ссылке.

Пользователи, прошедшие все курсы до 1 мая, получат подтверждающий сертификат от Корпоративного университета Сбербанка.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ

Перевыпустить карту

• Если потеряли карту, срочно заблокируйте её и закажите досрочный перевыпуск. Чтобы иметь доступ к деньгам, перед блокировкой переведите средства на другую активную карту. Если другой карты нет, откройте сберегательный счет в разделе «Вклады» или в один клик оформите бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении.
• Если заканчивается срок карты, делать ничего не нужно — банк сам выпустит новую и сообщит в СМС. Активировать перевыпущенную карту можно в приложении Сбербанк Онлайн.

Сменить ПИН-код

• Если забыли ПИН-код, заказывать новую карту не нужно: придумайте новый ПИН и установите его в Сбербанк Онлайн.
• В личном кабинете Сбербанк Онлайн - выберите карту, нажмите «Операции» ^ «Установить ПИН-код».
• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн - выберите карту, откройте вкладку «Настройки» ^ нажмите «Установить ПИН-код».

Получить деньги по заблокированной карте

• Перед блокировкой переведите средства на другую карту. Если второй карты нет, откройте сберегательный счет в разделе «Вклады» или бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении, затем переведите туда деньги.
• Если вы успели заблокировать карту, а на ней остались деньги, варианты следующие: временно разблокируйте карту в приложении или позвоните в банк на номер 900, переведите оттуда деньги и заблокируйте снова; закажите перевыпуск карты в приложении или кол-центре, подождите 1-2 дня, а затем активируйте карту онлайн;
• в крайнем случае получите наличные в офисе банка по паспорту. При посещении соблюдайте меры профилактики.

Безопасная оплата картой

• Чтобы лишний раз не передавать карту в руки продавцам и не контактировать с поверхностями терминалов в магазинах, привяжите карту к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и платите телефоном.
• Если телефон не поддерживает бесконтактную оплату, всё равно старайтесь платить картой бесконтактно, поднося ее к терминалу.