Доклад о состоянии и развитии конкурентной среды на рынках товаров и услуг Зубцовского муниципального округа за 2023 год

• 
• 

Подробности

Опубликовано 15.02.2024 09:25

Просмотров: 202

         Наиболее популярным видом деятельности для предпринимателей Зубцовского муниципального округа является «Торговля оптовая и розничная; ремонт автотранспортных средств и мотоциклов», в нем работает 35,7 % представителей МСП округа (147 ед.). Причина такой популярности торговли и ремонта среди предпринимателей в том, что это   быстро окупаемый бизнес, не связанный с серьезными рисками, с довольно легко прогнозируемым поведением потребителей.

       В округе осуществляют торговлю 205 торговых точек. Работает социальный торговый ряд для торговли ремесленной продукцией собственного производства и сельскохозяйственной продукцией растительного происхождения, выращенной на приусадебных участках, неработающими пенсионерами, членами семей и одиноко проживающими гражданами, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Тверской области, одинокими матерями, безработными, состоящими на регистрационном учете в ТОСП Зубцовского района Ржевского филиала ГКУ Тверской области «Центр занятости населения Тверской области», членами семей, воспитывающих двух и более детей-инвалидов в возрасте до 18 лет, инвалидами I, II, III групп, ветеранами и участниками Великой Отечественной войны, участниками специальной военной операции Зубцовского муниципального округа.

   Предприятия и предлагаемый ассортимент   продукции удовлетворяют потребности населения. Однако, в городе Зубцове торговые точки представлены не только предприятиями малого и среднего бизнеса. Здесь широко представлены сетевые магазины федерального и регионального уровней, которые вытесняют представителей МСП из ниши торговли. В 2017-2019 г.г. из-за высокой конкуренции предпринимателям приходилось закрывать свой бизнес или регистрировать другие виды деятельности. В эти годы количество хозяйствующих субъектов с видом деятельности «Торговля оптовая и розничная; ремонт автотранспортных средств и мотоциклов» сократилось на 44 единицы. В настоящее время, за период 2021-2023 г.г. количество предпринимателей с этим видом деятельности находится на сравнительно стабильном уровне. Торговые точки в сельских населенных пунктах представлены, в основном, малым и средним предпринимательством.

        Общественное питание и бытовое обслуживание населения представлены малым и средним предпринимательством.

         Доля субъектов МСП с видом деятельности «Транспортировка и хранение» составляет 10,7 % (44 ед.), доля субъектов МСП, работающих в сельском хозяйстве, охоте, рыболовстве и рыбоводстве, и строительстве составляет по 10,2 % (по 42 ед.). На долю обрабатывающих производств приходится 9,7 % (40 ед.), 18 субъектов МСП (4,4 %) осуществляют «Деятельность по операциям с недвижимым имуществом», 10 (10,2 %) занимаются строительством, 15 (3,6 %) гостиничным бизнесом и общественным питанием, 3 (0,7 %) осуществляют деятельность в области образования, 2 (0,5 %) - в области здравоохранения и социальных услуга и 17 представителей МСП (4,1 %) занимаются предоставлением прочих видов услуг.

 

         3. Информация о результатах опросов хозяйствующих субъектов и потребителей.

 

   Результаты состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг Зубцовского муниципального округа сформированы на основе мониторингов, проведенных в соответствии с требованиями подпунктов 5.2.5.1.-5.2.5.5. Соглашения.

     Выборочная совокупность субъектов предпринимательской деятельности составила 8 человек, из них 87,5 % собственники бизнеса (совладельцы). 87,5 % респондентов являются индивидуальными предпринимателями. По 12,5 % опрошенных осуществляют свою деятельность на рынках бытового обслуживания населения; оказания гостиничных услуг; розничной торговли товарами; промтоварами; живыми цветами; электротоварами; продовольственными товарами; смешанными товарами.     Среднесписочное число сотрудников в организации по итогам опроса не превышает 15 человек – 100 % опрошенных респондентов.

     Субъектами предпринимательской деятельности за последние 3 года были приняты следующие меры по повышению конкурентоспособности продукции, работ, услуг: обучение и переподготовка персонала (1 ед.), новые способы продвижения продукции (маркетинговые стратегии) (4 ед.), приобретение технического оборудования (2 ед.), разработка новых модификаций и форм производимой продукции, расширение ассортимента (1 ед.). Не принимали никаких мер по повышению конкурентоспособности продукции, работ, услуг 50 % опрошенных респондентов.

     75 % респондентов считают, что у них имеется от 1 до 3 конкурентов, 12,5 % - от 4 до 8 конкурентов, 12,5 % ответили, что не имеют конкурентов.

 При оценке барьеров ведения предпринимательской деятельности 37,5 % отмечают высокие налоги с невысоким уровнем выраженности наличия административных барьеров (37,5 % респондентов считают, что административных барьеров не существует).

     Наиболее существенными для ведения текущей деятельности или открытия нового бизнеса административными барьерами являются: высокие налоги, нестабильность российского законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность. При этом 12,5 % отмечают, что ограничения отсутствуют.

   37,5 % респондентов отмечают, что административные барьеры отсутствуют, 25 % считают, что есть барьеры, преодолимые при осуществлении значительных затрат.

   Также следует отметить, что по 12,5 % опрошенных считают, что бизнесу стало сложнее, чем раньше, преодолевать административные барьеры; уровень и количество административных барьеров не изменились.

 

     Опрос потребителей товаров, работ и услуг на предмет удовлетворенности качеством товаров, работ и услуг и ценовой конкуренцией на рынках Тверской области проводился среди различных слоев, пола и статуса населения Зубцовского муниципального округа. По итогам анкетирования потребителей проведен анализ удовлетворенности качеством и ценами товаров и услуг, а также качеством официальной информации о состоянии конкурентной среды и деятельности по содействию развития конкуренции в Зубцовском муниципальном округе.

       В ходе исследования было опрошено 17 респондентов (3 мужчины и 14 женщин). Основная часть опрошенных (35,3 %) – в возрасте 35-44 года, 29,4 % - от 45 до 54, 23,5 % - от 55 до 64, по 5,9 % - от 25 до 34 лет и старше 65 лет. Из них работают 94,1 % человек, 5,9 % - пенсионеры. Наибольшая часть опрошенных (64 %) имеют высшее образование – специалитет, магистратура, 29,4 % - среднее профессиональное образование.

   По мнению 64,7 % опрошенных что рынок услуг дошкольного образования представлен достаточным количеством организаций. 70,6 % считают, что рынок услуг общего образования представлен достаточным количеством организаций. Рынок услуг среднего профессионального образования представлен мало – считают 58,8 % респондентов. 52,9 % опрошенных считают, что рынок дополнительного образования детей представлен достаточно. 47 % считают, что рынок услуг детского отдыха и оздоровления представлен мало. 64,7 % отмечают, что рынок медицинских услуг представлен мало. 82,3 % опрошенных считают, что рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами представлен достаточно. Рынка психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями нет совсем – отмечают 29,4 % опрошенных, при этом 47 % затруднились ответить на этот вопрос. Также 47 % опрошенных затруднились ответить на вопрос о рынке социальных услуг и 29,4 % отметили, что рынок социальных услуг представлен достаточно. Рынок ритуальных услуг представлен достаточно (76,5 % опрошенных). Рынок теплоснабжения – достаточно (47 %), при этом у 29,4 % опрошенных этот вопрос вызвал затруднения. Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме представлен мало также вызвал затруднения у 52,9 % опрошенных, 23,5 % считают, что этот рынок представлен мало. На аналогичный вопрос о рынках поставки сжиженного газа в баллонах, купли-продажи электрической энергии, производства электрической энергии затруднились ответить 58,8 %, 52,9 %, 82,3 % соответственно. 76,5 % опрошенных отмечают, что рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок предоставлен достаточно, 64,7 % считают, что рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок представлен достаточно. 58,8 % считают, что и рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси представлен мало. Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств представлен достаточно – считают 41,2 % опрошенных. Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» представлен достаточно (58,8 % опрошенных). 23,5 % опрошенных отмечают, что рынок жилищного строительства представлен мало, при этом 52,9 % затруднились с ответом на этот вопрос. 47 % считают, что рынок реализации сельскохозяйственной продукции представлен мало. 35,3 % считают, что рынок племенного животноводства представлен мало, при этом 35,3 % затруднились ответить на этот вопрос. 35,3 % считают, что рынка семеноводства нет совсем, при этом 35,3 % затруднились ответить на этот вопрос. Рынка вылова водных биоресурсов нет совсем, считают 47 % опрошенных, при этом 41,2 % затруднились ответить на этот вопрос. Рынка переработки водных биоресурсов нет совсем, считают 58,8 % опрошенных и 41,2 % опрошенных затруднились ответить на этот вопрос. Аналогичная ситуация и с ответами о рынке товарной аквакультуры – 58,8 % ответили, что нет совсем, у 53,3 % этот вопрос вызвал затруднения. У 47 % опрошенных вопрос о рынке добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения вызвал затруднения, 29,4 % ответили, что этот рынок представлен мало. 47 % опрошенных считают, что рынок нефтепродуктов представлен достаточно и 29,4 % затруднились ответить на этот вопрос. Рынка легкой промышленности нет совсем – считают 41,2 % опрошенных и у 47 % этот вопрос вызвал затруднения. Рынка обработки древесины и производства изделий из дерева – мало (41,2 %) и 41,2 % затруднились с ответом. Рынка производства кирпича нет совсем (52,9 %) и у 41,2 % опрошенных этот вопрос вызвал затруднения. Вопрос о рынке производства бетона вызвал затруднения у 35,3 % опрошенных и 23,5 % считают, что этот рынок представлен достаточно, 23,5 % – представлен мало.

Вопрос удовлетворенности населения уровнем цен сложился следующим образом:

- рынок услуг дошкольного образования – 41,2 % - скорее удовлетворен;

- рынок услуг общего образования – 47 % - скорее удовлетворен;

- рынок услуг среднего профессионального образования - 23,5 % - не удовлетворен, 47 % - затрудняюсь ответить;

- рынок услуг дополнительного образования детей – 23,5 % - не удовлетворен, 35,3 % – затрудняюсь ответить;

- рынок услуг детского отдыха и оздоровления – 11,8 % - удовлетворен, 47 % - затрудняюсь ответить;

- рынок медицинских услуг – 41,2 % - скорее не удовлетворен, 29,4 % - не удовлетворен;

- рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами – 35,2 % - скорее не удовлетворен, 29,4 % - скорее удовлетворен;

- рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья – 70,6 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - удовлетворен;

- рынок социальных услуг – 82,3 % - затрудняюсь ответить, 11,8 % - скорее не удовлетворен;

- рынок ритуальных услуг – 35,3 % - скорее не удовлетворен, 29,4 % - скорее удовлетворен;

- рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии) – 41,2 % - затрудняюсь ответить, 29,4 % - скорее не удовлетворен, 29,4 % - не удовлетворен;

- рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме – 47 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - скорее не удовлетворен, 17,6 % - не удовлетворен;

- рынок поставки сжиженного газа в баллонах – 52,9 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - удовлетворен, 17,6 % - скорее не удовлетворен%

- рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности) – 47 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - удовлетворен, 17,6 % - скорее удовлетворен;

- рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации – 70,6 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок – 41,2 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок – 52,9 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации – 41,2 % - не удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств – 35,3 % - скорее не удовлетворен, 29,4 % - скорее удовлетворен;

- рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 47 % - скорее удовлетворен;

- рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства) – 58,8 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - удовлетворен;

- рынок реализации сельскохозяйственной продукции – 35,2 % - скорее не удовлетворен;

- рынок племенного животноводства – 52,9 % - затрудняюсь ответить;

- рынок семеноводства – 52,9 % - затрудняюсь ответить;

- рынок вылова водных биоресурсов – 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок переработки водных биоресурсов - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок товарной аквакультуры - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок нефтепродуктов – 29,4 % затрудняюсь ответить, 23,5 % - удовлетворен, 23,5 % - скорее не удовлетворен;

- рынок легкой промышленности – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок обработки древесины и производства изделий из дерева – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок производства кирпича - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок производства бетона - 70,6 % – затрудняюсь ответить.

Удовлетворенность качеством услуг распределилась следующим образом:

- рынок услуг дошкольного образования – 35,3 % - скорее удовлетворен, 29,4 % - затрудняюсь ответить;

- рынок услуг общего образования – 41,2 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - скорее не удовлетворен;

- рынок услуг среднего профессионального образования – 35,3 % - не удовлетворен, 41,2 % - затрудняюсь ответить;

- рынок услуг дополнительного образования детей – 35,3 % - не удовлетворен, 35,3 % – затрудняюсь ответить;

- рынок услуг детского отдыха и оздоровления – 29,4 % - не удовлетворен, 47 % - затрудняюсь ответить;

- рынок медицинских услуг – 52,9 % - не удовлетворен;

- рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами – 58,8 % - скорее удовлетворен;

- рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья – 70,6 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - удовлетворен;

- рынок социальных услуг – 70,6 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - скорее не удовлетворен;

- рынок ритуальных услуг – 29,4 % - удовлетворен, 29,4 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии) – 35,3 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - скорее удовлетворен;

- рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме – 41,2 % - затрудняюсь ответить, 29,4 % - скорее не удовлетворен;

- рынок поставки сжиженного газа в баллонах – 52,9 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - удовлетворен, 17,6 % - скорее не удовлетворен;

- рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности) – 52,9 % - затрудняюсь ответить, 11,8 % - удовлетворен, 11,8 % - скорее удовлетворен, 11,8 % - не удовлетворен, 11,8 % - скорее не удовлетворен;

- рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации – 70,6 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок – 35,3 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок – 41,2 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации – 29,4 % - не удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств – 41,2 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - скорее не удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 52,9 % - скорее удовлетворен;

- рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства) – 52,9 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - удовлетворен;

- рынок реализации сельскохозяйственной продукции – 41,2 % - скорее удовлетворен;

- рынок племенного животноводства – 52,9 % - затрудняюсь ответить;

- рынок семеноводства – 52,9 % - затрудняюсь ответить;

- рынок вылова водных биоресурсов – 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок переработки водных биоресурсов - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок товарной аквакультуры - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок нефтепродуктов – 52,9 % - скорее удовлетворен;

- рынок легкой промышленности – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок обработки древесины и производства изделий из дерева – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок производства кирпича - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок производства бетона – 64,7 % – затрудняюсь ответить.

Удовлетворенность возможностью выбора товаров, работ и услуг распределилась следующим образом:

- рынок услуг дошкольного образования – 41,2 % - скорее удовлетворен, 11,8 % - удовлетворен;

- рынок услуг общего образования – 29,4 % - не удовлетворен, 23,5 % - скорее не удовлетворен;

- рынок услуг среднего профессионального образования – 41,2 % - не удовлетворен, 35,3 % - затрудняюсь ответить;

- рынок услуг дополнительного образования детей – 29,4 % - не удовлетворен, 23,5 % - удовлетворен, 11,8 % – скорее удовлетворен;

- рынок услуг детского отдыха и оздоровления – 23,5 % - не удовлетворен, 23,5 % - удовлетворен, 41,2 % - затрудняюсь ответить;

- рынок медицинских услуг – 35,2 % - не удовлетворен, 23,5 % - скорее не удовлетворен;

- рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами – 41,2 % - удовлетворен, 35,3 % - скорее удовлетворен;

- рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья – 70,6 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - удовлетворен;

- рынок социальных услуг – 70,6 % - затрудняюсь ответить, 11,8 % - удовлетворен;

- рынок ритуальных услуг – 29,4 % - удовлетворен, 35,3 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии) – 41,2 % - затрудняюсь ответить, 29,4 % - не удовлетворен, 11,8 % - скорее не удовлетворен;

- рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме – 41,2 % - затрудняюсь ответить, 29,4 % - не удовлетворен, 17,6 % - скорее не удовлетворен;

- рынок поставки сжиженного газа в баллонах – 47 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - не удовлетворен, 11,8 % - скорее не удовлетворен;

- рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности) – 58,8 % - затрудняюсь ответить, 17,6 % - удовлетворен, 11,8 % - скорее удовлетворен;

- рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации – 70,6 % - затрудняюсь ответить;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок – 35,3 % - скорее удовлетворен, 17,6 % - удовлетворен;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок – 35,3 % - скорее удовлетворен, 11,8 % - удовлетворен;

- рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации – 47 % - не удовлетворен, 11,8 % - скорее не удовлетворен;

- рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств – 29,4 % - скорее не удовлетворен, 23,5 % - не удовлетворен, 23,5 % - затрудняюсь ответить;

- рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 52,9 % - скорее удовлетворен, 23,5 % - удовлетворен;

- рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства) – 52,9 % - затрудняюсь ответить, 23,5 % - удовлетворен;

- рынок реализации сельскохозяйственной продукции – 11,8 % - скорее не  удовлетворен, 23,5 – не удовлетворен, 35,2 % - затрудняюсь ответить;

- рынок племенного животноводства – 52,9 % - затрудняюсь ответить;

- рынок семеноводства – 52,9 % - затрудняюсь ответить;

- рынок вылова водных биоресурсов – 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок переработки водных биоресурсов - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок товарной аквакультуры - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок нефтепродуктов – 52,9 % - скорее удовлетворен, 17,6 % - удовлетворен;

- рынок легкой промышленности – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок обработки древесины и производства изделий из дерева – 64,7 % – затрудняюсь ответить;

- рынок производства кирпича - 70,6 % – затрудняюсь ответить;

- рынок производства бетона – 64,7 % – затрудняюсь ответить.

 

На основании результатов опроса потребителей конкуренцию на приоритетных и социально значимых рынках можно охарактеризовать как удовлетворительную: в целом количество поставщиков товаров и услуг является стабильным.

 

Оценка деятельности субъектов естественных монополий на территории

Оценка деятельности субъектов естественных монополий осуществлялась путем опроса потребителей по следующим услугам естественных монополий: услуги по водоснабжению, водоотведению, водоочистке, услуги газоснабжения, услуги электроснабжения, услуги теплоснабжения, услуги телефонной связи.

Значительная часть потребителей удовлетворены качеством услуг естественных монополий, о чем свидетельствуют результаты проведенного мониторинга по итогам 2023 года.

На вопрос «С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий» наиболее частые ответы: не сталкивался с подобными проблемами (38,9 %), проблемы с заменой приборов учета (27,8 %) и 27,8 % опрошенных затруднились ответить на этот вопрос.

Одной из основных задач по развитию конкуренции в округе является повышение уровня информационной открытости деятельности органов исполнительной власти, в том числе по вопросу о состояние конкурентной среды на рынках товаров и услуг.

Опрос потребителей и субъектов предпринимательской деятельности показал, что большинство респондентов как среди потребителей, так и среди субъектов предпринимательской деятельности не смогли определиться со своим отношением к качеству соответствующей информации и затруднились ответить на этот вопрос.

 

Доступность финансовых услуг и удовлетворенность деятельностью в сфере финансовых услуг

1. 1.Социально-демографические характеристики

Опрос населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг проводился среди различных слоев, пола и статуса. По итогам анкетирования потребителей проведен анализ удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг.

           Выборочная совокупность для опроса составила 25 ед., в том числе 8 субъектов предпринимательской деятельности и 17 потребителей товаров, работ, услуг.

         Из них 5 мужчин и 20 женщин. Основная часть опрошенных – респонденты в возрасте от 35 до 44 лет (9 чел., или 36 %). По виду деятельности: 22 чел.- работают в настоящий момент, 2 - предприниматели, 1- пенсионер. Большинство опрошенных имеют одного (36 %) или два ребенка (36 %). Большинство опрошенных (40 %) имеют высшее образование – специалитет, магистратура.

         52 % опрошенных отмечают, что им хватает денег на еду и одежду, но для покупки импортного холодильника или стиральной машины-автомат, им пришлось бы копить или брать в долг/кредит.        

 

1. 2.Востребованность финансовых услуг

 

       72-96 % респондентов отмечают, что за последние 12 месяцев не пользовались никакими (из перечисленных) финансовыми услугами. Причиной отсутствия этих продуктов 56 % респондентов отвечают: «У меня недостаточно свободных денег», 12 % говорят, что не доверяют финансовым организациям в достаточной степени, чтобы размещать в них денежные средства, 4% используют другие способы размещения свободных денежных средств. При этом у 96 % респондентов имеется сейчас зарплатная карта, у 16 % имеется расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат, у 40 % имеется другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат, у 20 % имеется кредитная карта.

     Большинство опрошенных (52 %) за последние 12 месяцев не пользовались текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты).

     При этом денежными переводами/платежами через интернет-банк с помощью стационарного компьютера пользовались всего 28 % опрошенных.  Денежными переводами/платежами через интернет-банк с помощью планшета или смартфона пользовались всего 36 % опрошенных. Денежными переводами/платежами через мобильный банк с помощью специализированного мобильного приложения пользовались 88 % опрошенных. Денежными переводами/платежами через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона – с помощью отправки смс на короткий номер пользовались всего 20 % опрошенных.

   К причинам относят: «Я не обладаю навыками использования таких технологий».     При оценке востребованности страховых продуктов наблюдается аналогичная картина. От 88 до 100 % опрошенных за последние 12 месяцев не пользовались страховыми продуктами по причине того, что не видят смысла в страховании (36 % опрошенных) и стоимость страхового полиса слишком высокая (20 % опрошенных).

 

Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских финансовых организации

     На вопрос удовлетворенности финансовыми услугами и работой российских финансовых организации большинство опрошенных не сталкивались с такими организациями, кроме банков. Работой банков удовлетворены 60 % опрошенных.

     На вопрос удовлетворенности финансовыми услугами и работой российских финансовых организации на территории Зубцовского муниципального округа:

Количеством и удобством расположения банковских отделений скорее удовлетворены 52 % опрошенных,

Качеством дистанционного банковского обслуживания скорее удовлетворены 48 % опрошенных,

Имеющимся выбором различных банков для получения услуг 56 % опрошенных удовлетворены,

Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов – 80 % не сталкивались,

Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг – 80,9 % опрошенных не сталкивались,

Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела – 60 % ответили, что не сталкивались,

Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг – 56 % не сталкивались,

Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов – 84 % не сталкивались,

Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг – 88 % не сталкивались,

Количеством и удобством расположения брокеров – 92 % не сталкивались,

Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг – 92 % не сталкивались,

Качеством интернет-связи - 40 % опрошенных скорее удовлетворены, 32 % - скорее не удовлетворены,

Качеством мобильной связи – 44 % опрошенных скорее удовлетворены, 28 % - скорее не удовлетворены.

На вопрос «Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время» большинство опрошенных (от 32 до 68 %) ответили, что «могут воспользоваться быстро», кроме отделения почтовой связи (52 % отмечают, что «на доступ трачу много времени»).  

 

 

 

Первый заместитель Главы Администрации

Зубцовского муниципального округа                                 Д. А. Куликов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исп. С. А. Выскребец